自黨史學習教育開展以來，臨沂陽光熱力堅持把學習黨史同推動工作結合起來，圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動要求，從關乎職工、用戶、群眾切身利益的問題著手，搭建志愿服務、調研走訪等“實踐課堂”，解決職工、用戶“急難愁盼”問題30余件，形成“邊收集、邊梳理、邊服務”的良性循環(huán)模式，推動黨史學習教育成果轉化落地。

面對面調研問需

堅持“三聚焦三圍繞一清單”，臨沂陽光熱力以“學黨史 強信念 跟黨走”為題，首次召開青年職工座談會，傾聽青年職工聲音，經過意見征集，形成第一批“我為群眾辦實事”7個方面、19項問題、28條意見建議的任務清單，現(xiàn)場答復辦結8項，改善提升7項，推動建立人才評價、調休假制度、文化生活等多重保障機制4項。

組織召開用汽企業(yè)座談會，聽取用汽企業(yè)對蒸汽供應的意見和建議。針對錯峰用汽、預警提前通知等問題，當面給出答復；針對末端用戶用汽壓力不穩(wěn)、汽口產權人權益不清等問題，提出解決措施4條。

一對一精準服務

從用汽企業(yè)最現(xiàn)實的利益出發(fā)，推出8項“為用戶辦實事”有力措施，全面提升用戶用汽體驗。以“關鍵少數(shù)”帶動“絕大多數(shù)”，由公司領導帶隊，利用周末及節(jié)假日時間，采取“一對一”“一對N”方式，分批次分時段分赴用戶廠區(qū)調研服務16次；建立“黨員聯(lián)戶”服務機制，將黨員責任區(qū)劃分至用戶廠區(qū)；投入2300萬余元，配合義堂、探沂部分管網(wǎng)支線的新建工作，保障了63家用戶不因城建規(guī)劃影響生產；一對一服務并保障20余家拆遷用戶移線后順利落地生產；連續(xù)多次獲得用戶贈送的錦旗和感謝信。

另外，將“我們的節(jié)日”、共駐共建和黨史學習教育相結合，組織志愿者前往敬老院開展志愿服務活動，并送去生活物資；為結對社區(qū)打造休閑娛樂場地，配置兒童滑梯、充電車棚等設施，架起服務群眾的“連心橋”。

線連線提質增效

采取“線上+線下”齊發(fā)力的方式，同步解決職工和用戶關心的煩心事。線下以落實“1234567”黨性作風實踐制度為依托，每名黨員至少認領或參與實現(xiàn)1個結對群眾的“微心愿”，著力解決基層職工反映強烈、迫切需要解決的困難和問題。通過調研摸排，建立職工思想動態(tài)信息卡，并列好“個性化”服務清單，89名黨員同志通過結對幫扶，共收集問題50余個，辦理答復率達80%。

探索成立“360線上共產黨員服務隊”，首批推出線上14名“供熱管家”，建立起用戶需求即時反應機制，落實“你呼我應”，為用戶提供移線規(guī)劃、落地生產、管網(wǎng)維護的“全周期”服務，主動著力在工作效能和服務品質上下功夫、見實效，全面提升服務落地的精準度，破除用戶蒸汽使用的“痛點”與“難點”。

（以上文章摘自臨沂城投集團公眾號）